博乐市青达拉街道社会服务中心：多服务 服好务 服务好 环球报道

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中新网新疆新闻5月11日电  为持续推进政务服务向基层延伸，2023年以来，博乐市青达拉街道多策并举 全力打造“政务服务新高度，以“依法依规、能放则放、服务下沉、便民利民”为原则，结合社区工作特点及便民服务需要的基础上，统一事项管理、数据共享等方式，实现全流程办事服务。

通过“群众张嘴、干部跑腿”，深化“全程代办”制，以社区网格员当代办员，为居民群众提供“一站式”代办服务，将群众的个性化需求事项进行整合汇总打造特色帮代办服务品牌，推动“商户遍访、送政策上门”常态化，真正将坐等收集资料转变为主动服务、上门办理、定点帮办，服务前置的根本性转变；通过开展午间+双休和高峰期“延时服务”、针对特殊人群的“上门服务”，帮助行动不便，或存在听不见、看不清、说不了的老年人、残疾人等困难群体“量身定制”“点餐式”服务的广度与深度。截至目前，代办服务事项73项，办件量1045件，群众满意率100%。

青达拉街道辖区居民江新山，家住在仁和社区新苑小区21-3-302室，现年满65周岁了，需要申请办理老年优待证，青达拉街道社区会事务服务中心专业人员接待了他，在对应窗口进行办理，在办理过程中，查看了居民身份证，在年龄符合情况下，上交相关材料，提交平台留存数据，平台审核通过办理成功后社会事务中心人员现场帮里了老年有待证，即帮助老年人少跑路，又让数据多跑腿，现场办理显实效。

青达拉街道社会政务服务中心副主任傲由说：“通过建设一体化在线政务服务平台，畅通了‘网格+政务服务’全方位服务渠道，群众办事少跑腿，线上渠道业务可办100%。进一步推进政务服务事项延伸基层，实现政务服务事项‘就近办理’，方便居民群众办理业务，不仅大幅减少了办事群众的出行次数和距离，节省了经济、时间成本，办事效率不断提高，群众办事速度快，线上业务随时办、即时办，群众无需排队等待，即来即办，一窗办结。政务服务事项线上办结业务量达90%以上，办结率100%。”

下一步，青达拉街道将持续强化公开意识，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务、结果等环节信息的公开工作，将涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，加大网上公开力度，接受社会的监督；同时继续加强一体化在线政务服务平台干部常态化业务培训，逐一完成一体化政务服务平台办件量及平台全部内容的维护，确保内容准确完善。坚持新发展理念，提高政府服务效能，为老百姓提供更加便捷的服务。

【编辑：孙亭文】

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