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快看：上党税务：“三度发力”力争“非常满意”

时间：2023-02-16 20:08:28来源：中国青年网


(资料图)

纳税人满意度是检验税收工作成效的重要标准。着力满意度再提升、再突破，上党区税务局开年即开跑，从服务的态度、信息的准度、办税的速度全面发力，力争用“非常满意”的标准服务好每一位纳税人。

一是主动出击，做到纳税服务态度100%释放。按照“党委重点联系、分局常态对接、大厅实时问需”的工作思路，针对监控重点税源、中介机构，党委成员逐户调研问需；本着“非必须不打扰”原则，分局借力征纳互动等线上平台分行业政策推送、分事项办税提醒、分类别咨询回复；针对入厅办税人员，逐一发放“不满意请找我”咨询服务卡，第一现场掌握、对接群众需求，以真诚换取满意。

二是逐户核实，保证基础信息准度100%正确。按照“党委抓、征管盯、分局核、大厅改”的工作思路，统筹6个税源管理分局人力，形成分局局长带队的6个基础信息核实小组，一周时间对辖区纳税人，逐户核实其法人、财务、办税员及其电话信息，确保征纳之间沟通交流基础渠道畅通无阻。

三是集约集成，推动业务办理速度100%提升。按照“网上事项专人即时办、审批业务专区集中办、大厅办税全程辅导办、急难愁盼领导牵头办”的思路，统筹机关、大厅、分局骨干力量，组建电子窗口服务组、集中审核审批组、远程问办辅导组、实体办税帮办组，进驻“三个中心”一体联动服务阵地实体办公，推动所有涉税事项办理时长再压缩，用速度赢得支持。

关键词： 工作思路 咨询服务

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